Hoje em dia um dos maiores canais de comunicação usados por pequena, média e grandes empresas é o WhatsApp Marketing.

O Impacto Transformador do WhatsApp Marketing nas Estratégias Empresariais

Além disso o WhatsApp Marketing tem revolucionado a forma como milhares de empresas se comunicam com seus clientes e impulsionam suas vendas. Este canal emergiu como um verdadeiro “super-trunfo” para profissionais de marketing, dado que 95% das mensagens são abertas nos primeiros três minutos após o envio.

Interessantemente, 80% dos usuários de dispositivos móveis verificam seus celulares a cada cinco minutos, acessando-os mais de 200 vezes por dia. Este alto índice de uso destaca o imenso potencial de visibilidade que o WhatsApp pode oferecer, superando significativamente canais como o e-mail marketing, onde as mensagens podem permanecer não vistas por dias.

Além disso apesar do grande potencial que o WhatsApp Marketing apresenta, seu sucesso depende crucialmente da habilidade dos profissionais de marketing em manusear eficazmente esta ferramenta poderosa. É essencial integrar o WhatsApp Marketing a uma estratégia de marketing mais abrangente, utilizá-lo para complementar outros canais como e-mail marketing e outras formas de comunicação.

No entanto, é fundamental superar alguns desafios significativos para aproveitar ao máximo o marketing via WhatsApp. As regras e regulamentos associados a este canal são notoriamente mais rigorosos do que os de outros métodos de marketing, incluindo o marketing por e-mail.

Além disso a natureza pessoal do WhatsApp significa que se ele não for adequadamente introduzido, pode ser percebido como invasivo e ter o efeito oposto ao desejado. Profissionais de marketing que não compreendem essas nuances podem não apenas prejudicar suas estratégias de SMS, mas também danificar a imagem geral da empresa. Portanto, é crucial que os profissionais de marketing entendam e respeitem a delicada dinâmica do WhatsApp para maximizar seu impacto positivo.

Como usar o WhatsApp Marketing em sua empresa?

Se você está pronto para iniciar uma estratégia de WhatsApp Marketing, deve se familiarizar com as regras que permitem que os profissionais de marketing usem esse canal.

Deixar de seguir essas regras de WhatsApp significa ter de enfrentar punições severas dos órgãos governamentais que as configuram. Várias empresas já testaram ultrapassar esses limites e experimentaram muito prejuízo.

Além disso existem algumas regras que devem ser seguidas se você quiser usar o WhatsApp para enviar mensagens de marketing:

• Frequência: Você deve indicar a frequência de suas mensagens WhatsApp. Portanto, mostre com que frequência você enviará essas mensagens para as pessoas que se inscreveram nelas.
• Use o “AJUDA” ou “HELP”: você deve indicar claramente uma palavra que o usuário possa falar com o Suporte.
• “Taxas de envio e dados podem ser aplicadas”: use essa frase para deixar claro sobre possíveis cobranças do usuário.
• Termos e Condições: Você deve incluir um link para seus Termos e Condições.
• “Envie PARAR para cancelar a inscrição”: Além disso você deve sempre informar seus usuários de que podem desativar as mensagens e fornecer uma maneira de fazer isso.

Além disso uma observação adicional sobre seus Termos e Condições. É importante dedicar tempo para criar seus Termos e Condições, e é ainda mais importante seguir seus termos.

Caso contrário, as coisas podem ficar ruins rapidamente para sua empresa. E, assim como acontece com o e-mail, se alguém cancelar a assinatura do seu marketing de SMS, você deverá honrar as opções de cancelamento imediatamente

Quais tipos de mensagens enviar para o seu cliente via WhatsApp?

Depois de conseguir usuários cadastrados, é importante planejar exatamente quais tipos de mensagens você vai enviar.

Há uma variedade de mensagens que se encaixam na jornada do cliente que também são perfeitas para uma mensagem curta via SMS:

• Promocional: brindes, descontos, vendas especiais por tempo limitado.
• Pesquisas: pergunte a seus leads ou clientes o que eles pensam sobre algum produto ou serviço que compraram.
• Suporte ao cliente: Além disso acompanhe seus clientes com horários marcados ou obtenha feedback sobre interações de serviço.
• Transacional – enviar recibos e lembretes, como prazos de entrega e dados nesse sentido.
• Convites para eventos: convide os usuários para seus eventos com uma mensagem curta.

E ai o que achou das nossas dicas?